募集職種
応募する- 職種：
- テクニカルサポートデスク（英語・日本語対応）
- 給与：
- 7,000～8,000リンギット／月
- 業務内容：
- 複数のお客様企業からの英語および日本語での問い合わせに対して、技術サポートを提供するとともに、問合せの管理および優先順位付けを実施します。
- 担当業務：
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- 様々なお客様企業からの問い合わせを管理し、優先順位を付けながら迅速かつ正確に対応
- 英語および日本語の問い合わせ内容や回答を正確に理解し翻訳
- 様々なエンドユーザーの要求に対して、丁寧かつ最適な回答を作成
- 丁重、正確かつ迅速にエンドユーザーからの問い合わせに対応し、効果的な解決策を提供
- インシデントやリクエストを管理し、問題解決のためのソリューションを提供
- クライアント環境のSLAを理解し、それに従ってエンドツーエンドのチケットのライフサイクルを管理
- パフォーマンス、効率、顧客満足度などの指標で測定されたサービス品質を監視および維持し、必要に応じて是正措置を実施
- 必要なスキル：
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- 日本語と英語の会話と読み書きの両方
- エンドユーザーに対するBtoBビジネスでのプロフェッショナルかつ熟練したコミュニケーションスキル
- 部門情報：
- ITO部門ー最先端の技術を駆使して多言語でテクニカルサポートを提供し、クライアントのお客様の問題を解決
ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
メール：recruitment@trans-cosmos.com.my